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Améliorez la fan experience de votre club de sport !

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Une solution digitale pour optimiser la Fan Experience

Sit&Eat est une solution digitale permettant un service de livraison à la place lors d’événements rassemblant du public. Cette web-app a été pensée et développée par une équipe de passionnés de sport et du numérique. Elle répond à la demande de clubs de sport qui souhaitent améliorer la fan experience et apporter un nouveau service 2.0 à leurs supporters : commander leurs consommations (sandwiches, boissons, …) depuis leur siège et se faire livrer à leur place pour ne rien perdre du match en cours.

Ce service innovant permet ainsi de limiter les regroupements aux buvettes.

Commande en ligne des consommations buvette pour une livraison à la place en tribune

livraison à la place dans les tribunes lors d’un match de tennis

Sit&Eat est une solution de commande en ligne sur objets connectés dédiée à l’offre de restauration dans les enceintes sportives : palais des sports, stadiums, gymnases, … Une web-app mise à disposition des supporters les jours de match afin d’améliorer l’expérience visiteur pendant les évènements sportifs, grâce à une organisation optimisée des bars et buvettes.

Avec Sit&Eat, les spectateurs d’un événement sportif peuvent commander boissons & sandwiches directement depuis leur siège et les consommer sur place sans se déplacer. Pour se faire, le spectateur scanne un qrcode dédié à son siège qui le localise dans la salle ou dans le stade, pour permettre la livraison à la place. Le qrcode lance l’application Sit&Eat, le spectateur sélectionne et paye ses consommations en ligne. Il profite pleinement du match et peut continuer à encourager son équipe en attendant sa commande : un concept simple et efficace !

Un service innovant pour créer du lien avec vos supporters

Sit&Eat, service innovant de livraison au siège permet de nouveaux usages:

  • faciliter la distanciation physique dans le respect de contraintes sanitaires,
  • rassurer les spectateurs et supporters dans les enceintes fermées,
  • éviter les regroupements aux buvettes notamment à la mi-temps des événements sportifs,
  • ajouter un lien supplémentaire auprès des communautés de supporters.
Livraison à la place lors d'un match de foot

Opportunités pour votre club

  • Sécurisation les paiements

Sit&Eat propose un nouveau modèle de distribution pour en finir avec les jetons « buvette » et aller plus loin dans le cashless.  Notre solution numérique permet de sécuriser les paiements.

  • Visibilité pour vos partenaires

Sit&Eat active des leviers de ventes additionnelles et de retour d’expériences. Elle apporte aussi un support publicitaire supplémentaire en offrant la possibilité de faire sponsoriser un match par l’un de vos partenaires.

Une solution sur mesure qui s'adapte à chaque club

Livraison à la place dans un stade de foot avec qr-codes

Sit&Eat permet aussi de :

  • définir des zones de retrait selon le principe de click&collect, pour remplacer  la livraison à la place,.
  • s’intégrer dans une application du club déjà existante (au lieu des qrcodes imprimés sur les sièges).
  • être exploitée pour les « fan zones » avec des qrcodes imprimés sur les mange-debouts.
  • offrir une offre de restauration personnalisée en fonction de la typologie du public : VIP, partenaires, abonnés, …
livraison à la place dans les fan zones

Exemple d'exploitation de la buvette digitale Sit&Eat pour une "fan experience" réussie

Je scanne le QR code

Je scanne le QR code
Véritable fan depuis de nombreuses années, je suis installé dans les gradins et supporte mon équipe. Il est 19h et j’ai un petit creux ! De mon siège, je scanne avec mon smartphone le Qrcode associé pour ouvrir la carte connectée Sit&Eat.

Je commande et règle en ligne

Je commande et règle en ligne
Je choisis mes produits. Grace au Qrcode, je suis localisé dans l’enceinte et je décide du moment pour être livré. Je paie en ligne avec Sit&Eat et je profite pleinement du spectacle. Je peux ainsi continuer à encourager mon équipe en attendant ma commande.

Réception et préparation de ma commande

Réception et préparation de ma commande
A la validation de mon paiement en ligne, la commande est redirigée vers les équipes du service pour préparation. Je reçois la confirmation de ma commande Sit&Eat et le détail du ticket sur ma messagerie. Elle apparaît sur l’écran des préparateurs et l’imprimante édite un ticket favorisant un support lisible pour déposer les produits en vue de la livraison.

Livraison de ma commande par un Runner

Livraison de ma commande par un Runner
Mes produits commandés sur Sit&Eat sont déposés dans un sachet récupéré par le service de runners qui me livre en tribune. Je profite au maximum de la partie. Chouette, je peux continuer à applaudir sans rien manquer du spectacle ! Je peux également récupérer mes achats sur des points relais définis par l’organisateur dans l’espace approprié de l’enceinte.

Je déguste, sans bouger de mon siège !

Je déguste, sans bouger de mon siège !
Un vrai moment de convivialité avec mes amis. Je profite du service Sit&Eat pour éviter de perdre du temps sur les espaces Buvette. Un moment à part pour bénéficier de l’hospitalité de l’organisateur et vivre plus intensément des instants d’émotions entre nous !

En tant que stadium manager ou responsable fan expérience, vous souhaitez plus d’informations sur notre solution ? N’hésitez pas à nous contacter. Nous étudierons ensemble sa mise en place pour votre club !

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